Kur mans pasūtījums? Atbild Klausos.
Klienti čatā, pa tālruni un īsziņā jautā to pašu: kur ir mans pasūtījums? Klausos atbild no jūsu veikala sistēmas datiem, saka, ka ir mākslīgais intelekts, un, ja kaut ko nezina, nodod sarunu cilvēkam.
Rezervēt vietu sarakstāSkatīt cenas
Angliski, latviski un krieviski · Statusu nolasa no jūsu sistēmas · Cilvēku var palūgt jebkurā brīdī
Viena jautājuma ceļš
Katra atbilde iet cauri četriem soļiem. Statusu un datumu asistents neatceras un neizdomā: tos atgriež jūsu sistēma.
Klients jautā
“Kur mans pasūtījums?”
Čatā, īsziņā vai pa tālruni. Jau pirmajā teikumā asistents saka, ka ir mākslīgais intelekts.
Pārbauda, kas jautā
Pasūtījums 10482 un pasta indekss: sakrīt
Pirms rāda pasūtījuma datus, asistents lūdz apstiprinājumu, piemēram, pasūtījuma numuru vai pasta indeksu.
Jautā pasūtījumu sistēmai
pasūtījums 10482 → statuss: nosūtīts, piegāde: 12.11.
Asistents pieprasa datus jūsu veikala sistēmai, piemēram, Shopify vai WooCommerce, tieši tajā brīdī.
Veido atbildi no atgrieztajām vērtībām
Jūsu pasūtījums ir nosūtīts, piegāde paredzēta 12. novembrī.
Statusu un datumu asistents nolasa tādus, kādus atgrieza sistēma. Ja sistēma neatbild, asistents to pasaka un piedāvā cilvēku.
Iezīmētās vērtības ir piemērs. Katra fakta vērtība atbildē nāk no sistēmas atbildes. Modelis veido tikai teikumu ap tām.
Tā izskatās saruna
Divas sarunas, kādas veikalā notiek katru dienu. Veikals un pasūtījumu numuri ir izdomāti.
- AsistentsLabdien! Šeit Demo Veikals. Es esmu mākslīgā intelekta asistents. Kā varu palīdzēt?
- KlientsLabdien. Kur ir mans pasūtījums?
- AsistentsLūdzu, nosauciet pasūtījuma numuru.
- Klients10482.
- AsistentsPaldies. Lai pārliecinātos, ka tas ir jūsu pasūtījums, nosauciet piegādes pasta indeksu.
- KlientsLV-1050.
- AsistentsPaldies, sakrīt. Pasūtījums 10482 ir nosūtīts, piegāde paredzēta 12. novembrī. Vai varu vēl kā palīdzēt?
- KlientsNē, paldies.
- AsistentsLūdzu! Uz redzēšanos!
Pasūtījums
- Pasūtījums
- 10482
- Identitāte
- Pārbaudīta
- Statuss
- Nosūtīts
- Piegāde
- 12. novembrī
Atbildēts
Sarunas piemērs.
Vispirms lasa, tikai pēc stingras pārbaudes dara
Lielāko daļu veikala atbalsta sastāda neliels jautājumu skaits, ko uzdod nemitīgi. Asistents uz tiem atbild no dzīviem datiem, un darbības veic tikai tur, kur jūs to atļaujat.
Lasa
Bez pārbaudes
Darba laiks, adrese, piegādes un atgriešanas noteikumi, preču meklēšana, konkrētas preces versijas atlikums noliktavā.
Kas jāapstiprinaNekas.
Lasa
Pēc identificēšanas
Pasūtījuma statuss ar pārvadātāju un paredzamo piegādi, sūtījuma izsekošana, pasūtījumu vēsture, naudas atgriešanas statuss, atgriešanas sākšana.
Kas jāapstiprinaNumurs, no kura zvana, plus pasūtījuma numurs, pasta indekss vai pasūtījuma summas pēdējie četri cipari. Čatā der arī pieteikšanās veikala kontā.
Dara
Pēc stingras pārbaudes
Neizsūtīta pasūtījuma atcelšana, piegādes adreses maiņa pirms nosūtīšanas, atlaides kods jūsu noteiktā limita robežās.
Kas jāapstiprinaPapildus vienreizējs kods, ko nosūta uz numuru, kas norādīts pasūtījumā.
Nodod
Vienmēr
Nodošana cilvēkam un meklēšana jūsu zināšanu bāzē ar redzamu avotu.
Kas jāapstiprinaVienmēr pieejams.
Kad asistents nodod cilvēkam
- Klients prasa cilvēku angliski, latviski vai krieviski
- Divas neveiksmīgas identitātes pārbaudes
- Sistēma neatbild arī pēc atkārtota mēģinājuma
- Klients ir dusmīgs vai satraukts
- Klients prasa to, ko neviens ieslēgts rīks nespēj
Nodošana nonāk iebūvētā iesūtnē, un to var pārsūtīt uz e-pastu vai Slack. Ārpus darba laika asistents pieprasa e-pasta adresi un tik un tā atver nodošanu, lai rinda ir gatava, kad kāds pieslēdzas.
Valodas un kanāli
Valodas
- AngļuPāriet uz angļu valodu, tiklīdz klients to lūdz.
- LatviešuAsistents sāk sarunu latviski.
- KrievuPāriet uz krievu valodu, tiklīdz klients to lūdz.
Veikalam Rīgā viena saruna var būt angliski, nākamā latviski, trešā krieviski, un nekas nav jāpārslēdz.
Kanāli
- Čats veikala lapāVisos plānosAtbilde parādās pa daļām, kamēr tiek rakstīta.
- ĪsziņaNo Starter plānaDivpusēja sarakste.
- WhatsAppNo Growth plānaDivpusēja sarakste klientu ierastajā lietotnē.
- TālrunisScale plānāJūsu esošais numurs tiek pāradresēts, to nepārnes.
Ko mēs apsolām par datiem
Asistents runā ar jūsu klientiem, tāpēc svarīgi, no kurienes tas ņem vārdus un kur glabājas dati.
Fakti no sistēmas
Katru statusu, datumu, summu un atlikumu asistents saņem no jūsu sistēmas atbildes un nolasa burtiski. Ja vērtības nav, tas to saka un nodod sarunu cilvēkam.
Jūsu dati atsevišķi
Katra veikala dati ir atdalīti piecos neatkarīgos slāņos, un katrā versijā automātisks tests pārbauda, ka viena veikala dati nenonāk pie cita.
Serveri Vācijā vai Somijā
Lietotne, datubāze un glabātuve darbojas Hetzner serveros Vācijā vai Somijā. Modeļu izsaukumi iet uz ES galapunktiem, kur nodrošinātājam tāds ir.
Cenas
Cenas mēnesī bez PVN. Maksājat par atrisinātām sarunām.
Starter
€89
mēnesī, bez PVN
- Kanāli
- Čats, īsziņa
- Atrisinātas sarunas mēnesī
- 200
- Papildu atrisināta saruna
- €0,40
- Īsziņu segmenti mēnesī
- 50
- Papildu īsziņas segments
- €0,15
- Pieslēgtas sistēmas
- 1
Growth
€249
mēnesī, bez PVN
- Kanāli
- Čats, īsziņa, WhatsApp
- Atrisinātas sarunas mēnesī
- 800
- Papildu atrisināta saruna
- €0,30
- Īsziņu segmenti mēnesī
- 200
- Papildu īsziņas segments
- €0,14
- Pieslēgtas sistēmas
- 3
Scale
€749
mēnesī, bez PVN
- Kanāli
- Čats, īsziņa, WhatsApp, tālrunis
- Atrisinātas sarunas mēnesī
- 3 000
- Papildu atrisināta saruna
- €0,22
- Īsziņu segmenti mēnesī
- 800
- Papildu īsziņas segments
- €0,12
- Pieslēgtas sistēmas
- 10
- Atrisināta saruna tiek skaitīta vienu reizi. Sarunas, ko nododam cilvēkam, netiek skaitītas kā atrisinātas.
- Scale plānā iekļautas arī 800 zvanu minūtes, papildu minūte maksā €0,20.
- Pieslēdzamas sistēmas: Shopify, WooCommerce, REST, SQL vai MCP.
Ko jautā veikalu īpašnieki
Vai asistents var pateikt nepareizu pasūtījuma statusu?
Statusu un datumu tas nolasa no jūsu sistēmas, nevis izdomā. Ja sistēma neatbild vai pasūtījumu neatrod, asistents to saka un nodod sarunu cilvēkam.
Vai klients var dabūt cilvēku?
Jā, jebkurā brīdī un jebkurā no trim valodām. Asistents jau pirmajā teikumā saka, ka ir mākslīgais intelekts. Sarunu nodod arī tad, ja identitātes pārbaude neizdodas divreiz, ja sistēma neatbild vai ja klients ir dusmīgs.
Kādas sistēmas var pieslēgt?
Shopify (kā lietotni, ko ieslēdzat sava veikala tēmas iestatījumos), WooCommerce, REST, SQL vai MCP. Cik sistēmu var pieslēgt, atkarīgs no plāna: Starter vienu, Growth trīs, Scale desmit.
Vai asistents atcels pasūtījumu vai izsniegs atlaidi?
Pēc stingras pārbaudes: neizsūtīta pasūtījuma atcelšana, adreses maiņa pirms nosūtīšanas un atlaides kods jūsu noteiktā limita robežās. Naudas atgriešanas statusu tas var nolasīt un atgriešanu var sākt.
Cik tas maksā?
Cenas sākas no €89 mēnesī bez PVN. Maksa ir par atrisinātām sarunām: sarunas, ko nododam cilvēkam, netiek skaitītas kā atrisinātas. Pilns saraksts ir sadaļā ar cenām.
Iekļaujiet savu veikalu sarakstā
Nesaistoši un bez maksas. Pirms kaut kas sākas, mēs piezvanīsim un visu izrunāsim.
Ko saņemat
- Pieslēdziet savu veikalu pirmie
- Kopā pieslēdzam jūsu sistēmu
- Pieteikums ir bez maksas un nesaistošs